一、引言
在下载 WPS Office 安装包时，有些用户会遇到安全软件弹出“已拦截下载”“风险文件已隔离”“疑似木马”等提示。虽然 WPS 是国内常用的办公软件，但由于部分安全软件规则过严、安装包来源异常或网络环境不稳定，都可能导致误拦截。
为了让你顺利完成 WPS下载与安装，本指南将提供完整的原因分析与可直接执行的解决方案。
二、为什么 WPS 下载会被杀毒软件拦截？
出现拦截通常不是 WPS 自身的问题，而是安全策略触发误报，常见原因包括：
- 下载来源不规范：非官网、第三方下载站容易被标记为不安全。
- 安装包版本异常：过旧、未签名或被修改过的安装包更容易触发提示。
- 杀毒软件规则过于严格：如电脑开启“高强度防护”“智能监控”等模式。
- 网络环境异常：代理、企业内网或公共 Wi-Fi 会导致文件校验失败。
- 浏览器插件误拦截：下载助手、广告插件会将 EXE 误判为风险文件。
只要按下面步骤操作，大多数用户都能恢复正常下载。
三、完整解决方案（按顺序执行）
步骤 1：确认下载来源是否官方
务必从官方获取安装包，避免第三方文件被误报或包含风险。
推荐渠道：
- WPS 官方网站
- WPS 电脑端内的更新提示
- 官方 App Store / Microsoft Store
如果你是从其他站点下载的，建议立即停止并重新从官网获取。
步骤 2：临时关闭杀毒软件的下载扫描功能
大部分安全软件支持临时关闭以下功能：
- “实时监控”
- “下载保护”
- “文件云查杀”
- “智能拦截”等
关闭方式：
- 打开杀毒软件
- 进入“安全防护/病毒查杀”
- 暂时关闭相关监控功能（一般 10 分钟即可）
- 重新开始下载WPS
下载成功后记得重新开启防护。
步骤 3：将 WPS 安装包添加到“信任区”
如果杀毒软件将文件隔离，可手动恢复。
操作步骤：
- 打开杀毒软件
- 进入“隔离区/病毒库”
- 找到被拦截的 WPS 安装包
- 点击“恢复到原位置”
- 添加到“信任程序”或“白名单”
这样可以防止再次误拦截。
步骤 4：更换浏览器重新下载
有些浏览器插件会拦截 exe 文件。
推荐浏览器：
- Chrome
- Edge
- Firefox
如果你使用的是自带浏览器、某些优化浏览器或装了下载插件，建议关闭插件或使用官方浏览器下载。
步骤 5：关闭代理、VPN 或企业网络环境
若文件校验不完整，也会触发“疑似风险”。
请确保：
- 未开启 VPN 或代理
- 尽可能使用家庭网络
- 避免公司内网（部分企业限制 exe 下载）
步骤 6：检查系统时间是否正确
时间不一致会导致证书校验失败，从而被误判断为风险。
确保系统时间、时区保持正确即可。
步骤 7：重新获取最新版本安装包
若你下载的是旧版本或未签名版本，杀毒软件可能自动拦截。
解决方法：
- 删除旧安装包
- 到官网重新下载最新版
- 优先选择官方在线安装器
四、常见场景与对策
场景 1：下载后自动消失
原因：安全软件自动删除。
解决：到隔离区恢复 → 加入白名单。
场景 2：提示“已阻止不安全下载”
解决：关闭浏览器安全限制或更换浏览器。
场景 3：提示“包含潜在风险”但可继续下载
这是误报，可在安全软件中选择“信任此文件”。
场景 4：企业电脑无法下载
说明管理员限制。
解决：需联系 IT 部门放行 WPS 安装包。
五、常见问题 FAQ
Q：杀毒软件提示“木马”是不是文件真的有问题？
A：大部分是误报，特别是 WPS 这种大厂软件。但前提是你必须从官方渠道下载。
Q：关闭杀毒软件安全吗？
A：临时关闭几分钟问题不大，下载完成后务必重新开启。
Q：为什么同样的 WPS 安装包在另一台电脑不会被拦截？
A：不同杀毒软件、不同版本的规则都不同，误报情况普遍存在。
六、总结
当 WPS下载被杀毒软件拦截时，不要慌，通常并不是文件真的有问题，而是误报或下载来源异常。
你只需按以下步骤处理：
- 优先从官网重新下载
- 临时关闭安全防护或加入白名单
- 清理浏览器插件与缓存
- 更换网络与浏览器
- 必要时从隔离区恢复文件
按照以上方法，大多数用户都能顺利完成 WPS 的下载和安装。